Teslimat ve İade

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişlerde, siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve burada yer alan teslimat ve iade koşulları geçerli olacaktır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Satıcı Bilgileri

3. Teslimat Koşulları

Satın alınan ürünler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir ve alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş konusu her bir ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcıya veya alıcının gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı, yasal haklarını kullanabilir.

Kargo gönderim ücreti, aksi ayrıca belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim almadan önce kargo paketi üzerinde ezilme, kırılma, açılma, yırtılma veya benzeri bir hasar olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu açıkça anlaşılan paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınarak teslim alınmaması tavsiye edilir. Teslim alınan ürünün dış görünüş itibarıyla sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

5. Ürünün Teslim Edilememesi ve Mücbir Sebepler

Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi veya satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda alıcı en kısa sürede bilgilendirilir.

Böyle bir durumda alıcı;

• siparişin iptal edilmesini,
• sipariş konusu ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
• teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.

7. İade Şartları

İade edilecek ürünün, varsa tüm aksesuarları, kutusu, ambalajı ve fatura nüshası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

Ürünün alıcı kusuruyla zarar görmesi, kullanılması, deformasyona uğraması veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi reddedilebilir ya da meydana gelen değer kaybı alıcıya yansıtılabilir.

8. İade Süreci ve Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra yasal süreler içinde iade sürecini başlatır. İadesi onaylanan ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde alıcıya geri ödenir.

Banka kartı veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. İadesi Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde özel işlem yapılan ürünler
• Hijyen veya kullanım niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler
• Eksik aksesuar, eksik kutu veya eksik belge ile gönderilen iadeler

10. Gümüş Ürünlere Özel Bilgilendirme

Gümüş ürünler, yapısı gereği hava, nem, parfüm, kozmetik ürünler, temizlik maddeleri ve benzeri dış etkenlerle zaman içinde oksitlenebilir veya kararma gösterebilir. Bu durum çoğu zaman üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Kullanıma bağlı çizilme, darbe, eğilme, kırılma, zincir kopması, taş düşmesi veya kimyasal temastan kaynaklanan değişimler iade ve değişim değerlendirmesinde ayrıca incelenir.

11. Ödeme ve Sipariş Güvenliği

Sipariş bedelinin ödenmemesi, banka tarafından işlemin iptal edilmesi veya ödemenin geçersiz sayılması halinde satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ödeme tutarının satıcıya ulaşmaması halinde, ürünün yasal süreçler kapsamında iadesi talep edilebilir.

12. Yürürlük

Web sitesi üzerinden sipariş veren her alıcı, bu sayfada yer alan teslimat ve iade koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.